Chez Noviprofibre nous aimons être proche de nos clients. Nous proposons une large palette de services permettant à nos clients d’être accompagnés dans leurs choix et dans leurs problématiques. Une équipe commerciale vous répond et vous oriente vers la meilleure solution.
Plus de 90 % des appareils que nous prenons en charge pour réparation reviennent chez nos clients en état de marche et conformes à l’ISO.
Nous sommes en capacité de régler un grand nombre de défaillances de par la diversité de nos compétences. Nous disposons dans nos équipes de métrologues, d’électroniciens et d’ajusteurs de précisions qui mettront toute en œuvre pour solutionner les éventuelles pannes de vos appareils.
Sur un large panel d’appareils anciens nous pouvons vous proposer des rétrofits. Nous changeons l’électronique ancienne par des composants modernes. Nous donnons ainsi une seconde vie à vos appareils anciens.
Nous proposons à nos clients de les accompagner dans l’utilisation de nos logiciels.
Nous formons à leur utilisation, nous adaptons nos logiciels en fonction de vos besoins, nous corrigeons les bugs et nous proposons chaque année des nouvelles versions.
Nous intervenons à distance, ce qui nous permet une forte réactivité. Chaque client aura un interlocuteur unique qui connait parfaitement l’environnement des logiciels et leurs problématiques spécifiques.
Nous proposons des contrats adaptés à vos besoins.
Nous proposons de vous accompagner pour la prise en mains de vos appareils ou sur vos différentes problématiques d’utilisation.
Nous proposons différentes formations qui ont pour but de mieux vous familiariser avec la mesure en générale.
Nous intervenons dans le monde entier
Nous possédons un réseau d’agents et de partenaires couvrant le monde entier. Ce réseau nous permet d’être au contact de nos clients et de répondre au mieux à leurs besoins
Nous intervenons directement chez les clients pour l’entretien, l’étalonnage et les réparations en Europe et en Afrique.
Nos partenaires prennent en charge toutes les demandes commerciales dans leur pays respectif.
Nous avons récemment perdu notre seul utilisateur du banc de test Noviprobibre acheté il y a 3 ans. Avec l’arrivée de notre nouveau responsable qualité, nous avons eu besoin de remettre en service notre banc de tests et réorganiser nos processus qualités.
Noviprofibre a accepté de nous (re)former, ce qui nous a permis de remettre rapidement le pieds à l’étrier de nos processus qualité. Ils ont également accepté de faire évoluer l’application Novilog pour répondre à un nouveau besoin d’Eurobrillance. Réactif et sympathique l’équipe est à l’écoute de nos besoins. C’est pour Eurobrillance un partenaire de confiance.
Jean-Claude JESSUS
RSI
Je suis Boubacar Sow de la Rochette Dakar, suis le responsable de tous les équipements de mesure de la Rochette Dakar. Depuis que nous avons commencé à travailler avec Noviprofibre , nous n’éprouvons aucun regret de par les équipements que nous avons achetés chez eux et de par leur équipe accueillante , respectueuse … et avec leur logiciel facile à utiliser.
Depuis le premier équipement(SCT) qui nous avait satisfait , tous les équipements de mesure(sauf s’ils n’en disposent pas) que nous avons dans notre labo viennent de Noviprofibre. Nous remercions toute cette équipe particulièrement à notre contact Monsieur Alexandre.
Boubacar Sow
Responsable qualité
Nous trouvons que le SAV est réactif et efficace.
La prise en main à distance du PC est un plus.
Charlène Chevet-Millon
Technicienne de laboratoire
Très satisfait du service client. Très professionnel et partenaire de premier choix à tout niveau même pour nos attentes quelques fois un peu particulières. Toujours très réactif et à l’écoute. Je recommande sans détour.
Stéphane Dufreney
Technicien Grenoble INP-PAGORA
